Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Soep voor jou.

1.2 Door gebruik te maken van deze website, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2.1 Soep voor jou biedt verse soepen en gerelateerde diensten aan.

2.2 Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld op de website. Er kunnen echter kleine verschillen zijn in kleur en presentatie.

2.3 Onze soepen worden met zorg bereid en bevatten geen kunstmatige toevoegingen.

3.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website.

3.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat we je bestelling hebben ontvangen en verwerkt.

3.3 Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor contact met ons op via de klantenservice.

4.1 Betaling kan worden gedaan via de op de website vermelde betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard.

4.2 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4.3 Bij het plaatsen van een bestelling geef je toestemming voor een automatische afschrijving van het verschuldigde bedrag van de opgegeven betaalmethode.

5.1 Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

5.2 Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. Zorg ervoor dat de gegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.

5.3 Wij leveren momenteel alleen binnen Nederland.

5.4 Mocht een product niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op om een alternatief te bieden of de bestelling te annuleren.

6.1 Wegens de aard van onze producten kunnen verse soepen niet worden geretourneerd.

6.2 Annuleringen zijn mogelijk binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor contact met ons op via de klantenservice.

6.3 In het geval van beschadigde of verkeerd geleverde producten, neem binnen 24 uur contact met ons op voor een passende oplossing.

Naast je wettelijke rechten geven wij een eigen garantie op de smaak. Valt de soep niet in de smaak, dan sturen wij eenmalig de andere seizoenssoep, kosteloos en zonder verdere voorwaarden.

Meld het binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket, via het contactformulier op onze site. Zowel de besteller als de ontvanger mag de melding doen. Weet je het ordernummer niet, dan volstaan de postcode, het huisnummer en de naam waaraan bezorgd is.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke recht op een deugdelijk product en beperkt dat recht op geen enkele manier. Let op dat verse levensmiddelen wettelijk zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht van 14 dagen; deze smaakgarantie geven wij dus vrijwillig.

7.1 Als je niet tevreden bent met onze producten of diensten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij streven naar volledige klanttevredenheid en zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.

7.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

8.1 Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze diensten. Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

8.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met het verwerken van je persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

9.1 Soep voor jou gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiebeleid, zie ons Privacybeleid.

10.1 Soep voor jou behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

11.1 Voor vragen over deze algemene voorwaarden, onze producten, of andere zaken, kun je contact met ons opnemen via:

Adres: Simon Stevinweg 75, 1222 SN Hilversum

Telefoonnummer: 06-22386386

E-mailadres: iris@soepvoorjou.nl

KvK-nummer: 42008955

Btw-identificatienummer: NL869265271B01